1. Apresentação
A flexiWARE, marca operada por Meta Sistemas ME, inscrita no CNPJ nº 74.625.496/0001-08, com sede em Sorocaba/SP, tem como compromisso a proteção da privacidade, segurança e confidencialidade das informações tratadas em seus sistemas, plataformas e serviços.
Esta Política descreve, de forma clara e transparente, como ocorre a coleta, armazenamento, utilização e proteção das informações relacionadas aos usuários, clientes e dados inseridos nas plataformas operadas pela flexiWARE.
2. Abrangência
Esta política aplica-se aos serviços, sistemas e plataformas operados pela flexiWARE, incluindo:
- flexIMOB
- flexADMIN
- flexPET
- AUTOflex
- Virtual IMOB
- Virtual COND
- APIs, painéis web, aplicativos mobile e sistemas ERP desktop
3. Dados coletados
A flexiWARE coleta apenas os dados necessários para a prestação dos serviços contratados, operação dos sistemas e cumprimento de obrigações legais ou contratuais.
Dados cadastrais
- Nome ou razão social
- CPF ou CNPJ
- Telefone
- Endereço
- Dados profissionais ou empresariais necessários à operação
Dados técnicos
- Endereço IP
- Data e horário de acesso
- Informações de navegador e dispositivo
- Logs operacionais
- Dados necessários para autenticação e segurança
Dados inseridos pelos clientes
Os sistemas da flexiWARE permitem que empresas clientes armazenem informações relacionadas às suas próprias operações, como cadastros, contratos, imóveis, condomínios, atendimentos, registros administrativos e demais informações operacionais.
A flexiWARE não utiliza, comercializa, compartilha ou explora economicamente quaisquer dados armazenados por seus clientes.
4. Papel da flexiWARE no tratamento de dados
Na maior parte das operações realizadas em seus sistemas, a flexiWARE atua como operadora de dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD.
Os clientes contratantes dos sistemas são os responsáveis pela definição das finalidades e formas de utilização das informações inseridas nas plataformas, sendo considerados os controladores dos dados.
A flexiWARE atua como fornecedora de infraestrutura tecnológica, hospedagem, processamento e suporte operacional.
5. Finalidade do tratamento de dados
Os dados tratados pela flexiWARE possuem as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços contratados
- Autenticação e controle de acesso
- Geração e manutenção das estruturas dos sistemas
- Segurança operacional
- Prevenção de fraudes e acessos indevidos
- Rastreabilidade contratual
- Cumprimento de obrigações legais
- Suporte técnico e operacional
- Manutenção e estabilidade dos serviços
A flexiWARE não realiza:
- Venda de dados
- Publicidade comportamental
- Compartilhamento comercial de informações
- Uso de dados para marketing de terceiros
6. Compartilhamento de dados
A flexiWARE não compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais, publicitários ou promocionais.
Eventuais compartilhamentos poderão ocorrer apenas mediante obrigação legal, ordem judicial, requisição de autoridade competente ou solicitação expressa do próprio cliente controlador dos dados.
7. Armazenamento e segurança
As informações são armazenadas em servidores privados — VPS — operados em datacenters, com medidas técnicas compatíveis com boas práticas de segurança da informação.
- Criptografia de senhas
- Controle de acesso por usuário e permissões
- Registros de logs operacionais
- Segregação de acessos
- Autenticação de usuários
- Rotinas de backup e integridade
Apesar da adoção de medidas de segurança, nenhum ambiente tecnológico é totalmente imune a riscos. Por isso, os usuários também devem proteger suas credenciais e dispositivos.
9. Retenção e exclusão de dados
Os dados poderão ser mantidos durante toda a vigência da relação contratual.
Após o encerramento do contrato, os dados poderão permanecer armazenados por até 90 dias para segurança operacional, recuperação técnica, auditoria, cumprimento de obrigações legais ou solicitação do cliente contratante.
Após este período, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal aplicável.
10. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, os titulares de dados poderão solicitar, quando aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de informações incompletas ou desatualizadas
- Anonimização, bloqueio ou exclusão
- Portabilidade
- Revogação de consentimento
- Informações sobre o tratamento realizado
Nos casos em que a flexiWARE atuar apenas como operadora, determinadas solicitações poderão depender da autorização ou atuação do cliente controlador responsável pelos dados.
11. Responsabilidades dos clientes contratantes
Os clientes contratantes são responsáveis pela legalidade das informações inseridas nos sistemas, obtenção de consentimentos quando necessários, gerenciamento interno de acessos e utilização adequada das plataformas.
Os dados armazenados nos sistemas pertencem exclusivamente aos clientes contratantes.
12. Menores de idade
Os serviços da flexiWARE destinam-se exclusivamente a pessoas maiores de idade e legalmente capazes. A contratação dos serviços por menores de idade não é autorizada.
13. Alterações desta política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, melhorias operacionais, mudanças tecnológicas ou adequações regulatórias.
A versão mais atualizada estará sempre disponível nos canais oficiais da flexiWARE.
14. Contato e Canal LGPD
Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, utilize os canais oficiais da flexiWARE:
E-mail: contato@flexiware.com.br
Website: https://www.flexiware.com.br
WhatsApp: 11 91533-5582
15. Foro
Fica eleito o foro da Comarca de Sorocaba/SP para dirimir quaisquer questões relacionadas a esta Política, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.