Condições Comerciais

1. Contratação

Os serviços disponibilizados pela flexiWARE, marca operada por Meta Sistemas ME, poderão ser contratados por meio de:

• cadastro online;
• proposta comercial;
• contrato eletrônico;
• instrumento físico ou digital;
• aceite eletrônico nos sistemas.

A contratação implica concordância integral com:

• Termos de Uso;
• Política de Privacidade;
• condições comerciais vigentes.

2. Planos e serviços

A flexiWARE disponibiliza soluções tecnológicas em formato SaaS, ERP desktop, APIs, aplicativos mobile, painéis web e integrações.

Os recursos disponíveis poderão variar conforme:

• plano contratado;
• quantidade de usuários;
• módulos ativos;
• customizações;
• integrações específicas;
• condições comerciais negociadas.

Serviços especiais, desenvolvimentos personalizados, migrações de dados ou integrações poderão depender de contratação adicional.

3. Pagamentos

Os pagamentos poderão ocorrer por:

• boleto bancário;
• PIX;
• transferência bancária;
• outros meios disponibilizados pela flexiWARE.

As cobranças poderão ocorrer em periodicidade:

• mensal;
• trimestral;
• anual;
• ou conforme negociação específica.

Eventuais tributos, encargos bancários ou taxas legais poderão ser aplicados conforme legislação vigente.

4. Inadimplência

Em caso de atraso no pagamento, poderão incidir:

• multa;
• juros;
• correção monetária;
• suspensão parcial ou total dos serviços.

Persistindo a inadimplência, a flexiWARE poderá:

• restringir acessos;
• bloquear funcionalidades;
• suspender integrações;
• encerrar o contrato.

A eventual suspensão por inadimplência não elimina a obrigação de pagamento dos valores pendentes.

5. Implantação e parametrização

Dependendo da complexidade do projeto, os serviços poderão envolver:

• implantação;
• parametrização;
• cadastros iniciais;
• migração de dados;
• treinamento;
• acompanhamento operacional.

O prazo de implantação poderá variar conforme:

• complexidade do ambiente;
• volume de dados;
• disponibilidade do cliente;
• integrações necessárias.

6. Suporte técnico

O suporte será prestado pelos canais oficiais disponibilizados pela flexiWARE.

O atendimento poderá abranger:

• dúvidas operacionais;
• orientações de uso;
• correções técnicas;
• atualizações;
• análise de falhas;
• suporte básico às integrações homologadas.

Demandas de desenvolvimento personalizado poderão depender de orçamento específico.

7. Backups e segurança

A flexiWARE adota rotinas técnicas de backup, integridade e segurança compatíveis com a natureza dos serviços prestados.

Apesar disso, o contratante reconhece que nenhum ambiente tecnológico é totalmente imune a:

• falhas;
• indisponibilidades;
• problemas de conectividade;
• eventos externos;
• ações maliciosas de terceiros.

Recomenda-se que o próprio cliente mantenha controles internos adicionais considerados relevantes para sua operação.

8. Cancelamento e encerramento

O cancelamento poderá ser solicitado pelos canais oficiais da flexiWARE, observadas:

• obrigações financeiras pendentes;
• prazos mínimos eventualmente contratados;
• condições específicas da proposta comercial.

Após o encerramento contratual, os dados poderão permanecer armazenados por até 90 dias, conforme previsto na Política de Privacidade.

9. Dados do cliente

Todos os dados inseridos nos sistemas pertencem exclusivamente ao cliente contratante.

A flexiWARE não realiza:

• comercialização de dados;
• compartilhamento publicitário;
• exploração econômica das informações;
• uso comercial não autorizado.

A flexiWARE atua predominantemente como operadora de dados, fornecendo infraestrutura tecnológica para armazenamento e processamento das informações.

10. Reajustes

Os valores dos serviços poderão ser reajustados periodicamente, conforme:

• índices inflacionários;
• custos operacionais;
• mudanças tributárias;
• ampliação dos serviços contratados.

Sempre que possível, os reajustes serão comunicados previamente ao contratante.

11. Disposições gerais

A flexiWARE poderá atualizar seus serviços, recursos, layouts, integrações e funcionalidades a qualquer momento, visando melhorias técnicas, operacionais ou legais.

A continuidade da utilização dos sistemas após eventuais atualizações será considerada concordância com as novas condições.

13. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Sorocaba/SP para dirimir quaisquer questões relacionadas às presentes condições comerciais, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.